柜员王颖面对不知所措的李女士给予了安慰,并立即接过现金进行清点。因泡水后的纸币粘连,点钞机清点困难,过三张卡两张,面对三十五万的现钞,这无疑严重影响清点速度及准确度。这时有银行同事提出,使用吹风机或许能有所帮助,于是家在附近的零售经理张凯丽立即回家取吹风机,但功率不够,吹风速度较慢,此时同样家在附近的柜员贾晓静提出家里有更大功率吹风机,并迅速回家取来。
为避免客户等待时间过长,营业室主任张芳瑞、会计主管李冬兰以及柜员王颖和贾晓静分工明确,两人负责吹干钱款,两人负责清点。
在此期间,大堂经理李景环始终陪同在客户身边,并给等待期间的客户提供矿泉水和小食。在所有人共同努力下,终于为客户清点完毕所有现金,客户非常感动,并对郑州银行未来路支行工作人员的耐心和认真表达了赞赏和肯定。